Как отменить заявку на перенос номера: пошаговая инструкция

Если принято решение о смене используемого оператора связи, то необязательно использовать новый телефонный номер, поскольку доступно воспользоваться переходом на любого другого оператора, сохраняя прежний номер. С каждым годом используют данную возможность все больше клиентов разных операторов связи, но также растет и число тех, кто отказывается от перехода. Давайте разберемся, как отменить заявку на перенос номера в МТС, Билайне или Теле2.

Зачем нужен переход к другому оператору с сохранением номера

Рассмотрим два сценария, при которых может понадобиться переход к другому оператору с сохранением своего номера:

1. Текущий мобильный оператор не устраивает
   . Основная причина, ради которой всё и задумывалось, возможность перехода к другому оператору, если текущий не устраивает – высокие цены, плохое качество связи, низкая скорость мобильного интернета, подключаемые платные услуги и т.п. Наиболее частая причина – именно плохая связь и медленный интернет, так как вопрос цены может быть решён текущим оператором.
2. Шантаж оператора ради улучшения условий
   . Об этом уже много писали, и это действительно работает. Мобильные операторы не хотят отпускать своих абонентов, которые исправно платят деньги, да и номер просто так отдавать не хочется. Поэтому, после того как информация о переходе поступает оператору-донору, он связывается с абонентом, чтобы упросить его остаться, предлагая всевозможные бонусы.

Можно ли отказаться от переноса номера

Откaзaться от переносa можно не позднее, чем зa 2 дня до плaнируемой дaты переносa. Например, если дата назначена на 15-е число, отменить перенос номера можно не позднее 13-го.

Как отказаться от переноса номера к другому оператору

Процедура отказа у всех операторов одинакова. Для этого предлагается два способа:

• Написать заявление об отказе в офисе продаж провайдера;
• Связаться со службой технической поддержки по бесплатному номеру, и сообщить о своём решении.

Кроме того, можно написать письмо с отказом на электронную почту, но рассматриваются такие обращения дольше, поэтому существует риск не уложиться в отведённые сроки.

Переносить номера можно неограниченное количество раз. Однако с момента последнего перехода должно пройти больше 60 суток, иначе в переносе контакта будет отказано.

Почему оператор может отменить заявку на перенос

При использовании услуги по смене используемого оператора, отменить переход может и оператор. Причины обычно в следующем:

1. Несовпадение данных. Для переноса на сеть другого провайдера сотовой связи, должно быть полное соответствие данных паспорта, указанных в договоре с текущим оператором, и в заявке на переход у нового.
2. Задолженность. Отказать в переходе текущий оператор сможет в случае, если имеется неоплаченный счет за использованные услуги и сервисы. Эта хоть и не самая частая причина отказов, но также имеет место.
3. Несовпадение региона. Воспользоваться услугой можно только при оформлении заявки в регионе, относящемуся к домашнему.

Если же вы решили остаться у прежнего поставщика услуг (например, нынешний оператор предложил выгодные условия), то подумайте, есть ли смысл. Обычно в течение пары месяцев старый оператор возвращает вас к прежнему уровню обслуживания.